PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es el costo de envío?
Q15.00
Zonas: 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,20,21

Q20.00
Zona 16,17,18

Q25.00

Zona 19, Mixco, Villa Nueva, San Miguel Petapa, Villa Canales, Carretera a El Salvador

Departamentos
Q35
Envío a través de Guatex
No hay cambios ni devoluciones al interior del país
No nos hacemos responsables por el manejo del paquete luego de entregarlo en oficinas de Guatex

¿Cuál es el mínimo de compra?
• Para envíos a la ciudad de Guatemala y municipios la compra mínima es de Q50 + envío.
• Para departamentos la compra mínima es de Q75 + envío.

¿Cuál es el tiempo de entrega?
Dentro del departamento de Guatemala, 1 día hábil. Si realizas tu pedido sábado o domingo, lo estarás recibiendo el día lunes.

Nuestro horario de entrega es de 08:00 a 17:00 horas. Puedes programar tu pedido en horario especial de atención, pero debes de indicarlo en tu pedido.

Es muy importante que te asegures que alguien esté presente para recibir el paquete y cancelar la orden, el máximo de espera son 5 minutos. Si no estás presente al momento de realizar la entrega, se reprogramará tu pedido pero se te cobrará el doble de envío.

Si te encuentras en el interior del país, tu envío se realiza tan pronto como recibamos el pago de tu pedido. Se te enviará la guía que proporciona Guatex para que puedas darle seguimiento a tu pedido. El tiempo de entrega depende totalmente de Guatex.

¿Cuáles son las formas de pago?
• Pago contra entrega únicamente si te encuentras en la Ciudad de Guatemala o Municipios.
• Tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard: debes enviarnos no. De DPI para poder enviarte el link de pago y posteriormente enviar el voucher de la transacción realizada.
• Transferencia bancaria